Reclamar publicidad engañosa (Santa Isabel / “desde $2.890/kg”)

Sí se puede reclamar o alertar ante el SERNAC. La Ley 19.496 (art. 28) sanciona la publicidad que induce a error sobre el precio u otras condiciones relevantes. Un banner que dice “desde $2.890/kg” y, al hacer clic, muestra precios varias veces mayores, puede ser cuestionable si no hay oferta o stock razonable cercano a ese valor.

Vías

Reclamo individual (si te afectó): Portal del Consumidor en sernac.cl (ClaveÚnica), teléfono 800 700 100 u oficinas regionales. Adjunta capturas del banner y de los precios al hacer clic, con fecha y hora. El SERNAC media (respuesta habitual ~18 días hábiles). Es gratuito.
Alerta Ciudadana (solo para informar la práctica): mismo portal o teléfono. No resuelve un caso personal; sirve para que el SERNAC recopile antecedentes y evalúe oficios o acciones mayores.
Reclamo previo por escrito a Santa Isabel, guardando el comprobante.

Qué puedes pedir

Cumplimiento de lo publicitado (la publicidad se incorpora al contrato, art. 12).
Si no hay acuerdo: demanda en el Juzgado de Policía Local (en muchos casos sin abogado).

Conserva toda la evidencia (capturas con fecha/hora). El SERNAC no multa directamente; su gestión deja registro y puede derivar en sanciones judiciales o acciones colectivas.

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